Antwortzeit

Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über bequeme Kontaktmöglichkeiten wie Live‑Chat, E‑Mail oder Telefon. Wir bearbeiten Konto‑ und Zahlungsanfragen zügig und unterstützen bei Verifizierung, Einzahlungen sowie Auszahlungen. Sicherheitsfragen beantworten wir vertraulich, und unser Team berät Sie auch zu Bonus‑ und Zahlungsbedingungen. Unsere deutschsprachigen Mitarbeiter sind rund um die Uhr erreichbar und beantworten Anfragen zeitnah. Für schnelle Hilfe halten Sie bitte Ihre Kontodaten bereit.

Abteilung	Kontakt
Kundenservice	[email protected] (Live‑Chat & E‑Mail, Antwort: innerhalb 24 Std., KYC‑Unterstützung)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Produktfragen, AGB, Datenschutz, Antwort: binnen 48 Std.)
Affiliate‑Anfragen	[email protected] (Partnerprogramm, Provisionen, Vertragsfragen)
Telefon	+49 30 5214 3789 (Mo‑So, 09:00-22:00, kurze Wartezeiten)
Öffnungszeiten	Mo‑So, 09:00-22:00 (E‑Mail-Antworten 24/7)

Kontakt per E-Mail

Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder das Einsenden von Dokumenten bevorzugen wir E‑Mail. Senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] und geben Sie im Betreff Ihr Anliegen kurz an. Fügen Sie vollständige, aktuelle Kontaktdaten sowie Ihre Kontonummer/Nutzername bei und laden Sie erforderliche Dokumente als PDF oder Bild hoch. Klare Angaben helfen, Bearbeitungszeiten und Rückfragen zu vermeiden.

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Antwortzeit

Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Für einfache Fragen steht der Live-Chat oft sofort zur Verfügung; E-Mails werden in der Regel binnen 24 Stunden bearbeitet. Bei komplexen Fällen, z. B. KYC- oder Zahlungsprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern und hängt vom jeweiligen Umfang ab. Vielen Dank für Ihre Geduld.

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